Na odbiór auta trzeba mieć trochę cierpliwości. Europcar współpracujący z Shoulv ma w Auckland dwa oddziały: jeden w terminalu międzynarodowym – można po wyjściu z samolotu od razu załatwić formalności i odebrać samochód na lotnisku; drugi jest przy terminalu krajowym, skąd trzeba zadzwonić na infolinię, żeby przysłali busa po odbiór (uwaga: dzwoniąc z chińskiego numeru, przed numerem trzeba wybrać 64, a zera po 64 już się nie wpisuje).