Ostatnia aktualizacja: 21 września 2023 r.
Data wejścia w życie: 1 czerwca 2020 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady Twojego uczestnictwa w Programie Lojalnościowym QEEQ na całym świecie (zwanym dalej „Programem”). Program został zaktualizowany z „Globetrotter Rewards Program” dnia 30 marca 2020 r. Niniejsze warunki obowiązują od wyżej wskazanej daty i zastępują wszystkie wcześniejsze wersje. Wybierając uaktualnienie poziomu członkostwa oraz uczestnicząc w Programie, potwierdzasz akceptację niniejszego Regulaminu i zobowiązujesz się do jego przestrzegania. To Twoja odpowiedzialność, aby dokładnie przeczytać i zrozumieć wszystkie postanowienia wymienione poniżej.
Płatny poziom członkostwa
Przystępując do Programu, zostaniesz członkiem Silver na całe życie. W ten sposób potwierdzasz akceptację niniejszego Regulaminu:
Korzyści z płatnego członkostwa
Po uaktualnieniu do członkostwa Diamond stajesz się uprawniony do korzystania z następujących korzyści:
Ważne: Zniżki Diamond nie mogą być łączone z kuponami w ramach tej samej rezerwacji. Zniżki członkowskie i kupony nie mogą być użyte jednocześnie w jednej rezerwacji. Podczas dokonywania rezerwacji możesz swobodnie wybrać jedną z tych opcji.
Anulowanie płatnego członkostwa
Możesz uaktualnić swoje członkostwo do poziomu Diamond w dowolnym momencie. Po przetworzeniu płatności Twoje członkostwo zacznie obowiązywać natychmiast.
Członkostwo Diamond można anulować, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta. Skontaktuj się z nimi, aby uzyskać pomoc i dalsze informacje.
Jeśli zakupiłeś roczne członkostwo Diamond, możesz zażądać jego anulowania w ciągu 30 dni od zakupu. Pełny zwrot kosztów zostanie przyznany wyłącznie wtedy, gdy nie dokonano żadnych kwalifikujących się zakupów i nie wykorzystano żadnych korzyści QEEQ Rewards od czasu ostatniego naliczenia opłaty za członkostwo Diamond.
Po anulowaniu członkostwa przeanalizujemy QPoints, które zdobyłeś w bieżącym i poprzednim roku kalendarzowym, aby ponownie ocenić Twój poziom nagród. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Regulaminem QEEQ Rewards.
Rozwiązanie umowy przez nas
Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia Twojego płatnego członkostwa QEEQ według naszego uznania, bez uprzedniego powiadomienia. W przypadku takiego zakończenia umowy zostanie przyznany proporcjonalny zwrot opłaty, obliczony na podstawie liczby pełnych miesięcy pozostałych do końca okresu członkostwa. Nie przysługuje jednak żaden zwrot w przypadku zakończenia członkostwa związanego z zachowaniem, które według naszego uznania narusza niniejszy Regulamin, obowiązujące prawo, obejmuje oszustwo lub nadużycie członkostwa QEEQ albo jest szkodliwe dla naszych interesów lub interesów innych użytkowników. Nasze zaniechanie żądania lub egzekwowania ścisłego przestrzegania niniejszych warunków nie stanowi zrzeczenia się żadnych naszych praw.
Ważne: Jeśli zainicjujesz obciążenie zwrotne (chargeback) za płatne członkostwo, QEEQ.COM zastrzega sobie prawo do usunięcia w dowolnym momencie wszelkich zdobytych QPoints lub kwalifikujących się dni wynajmu samochodu, które zostały naliczone w okresie ważności płatnego członkostwa i są uwzględniane przy określaniu poziomu członkostwa, oraz do obniżenia Twojego poziomu członkostwa do Silver.
Spory i inne postanowienia
QEEQ.COM dokłada starań, aby zapewnić satysfakcję klientów. W przypadku sporów lub innych problemów skontaktuj się z nami niezwłocznie. Jeśli Twój problem nie zostanie rozwiązany, możesz dochodzić roszczeń w sposób opisany poniżej:
Możesz próbować rozwiązać spory lub roszczenia związane z naszymi usługami, kontaktując się z nami za pośrednictwem Qompass Voyage Limited Legal pod adresem Room 503, 5/F, Wayson Commercial Building, 28 Connaught Road West, Sheung Wan, Hongkong. Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać Twoich roszczeń w ciągu 90 dni, możesz skorzystać z arbitrażu lub sądu ds. drobnych roszczeń, zgodnie z opisem poniżej.
Wszystkie roszczenia będą rozstrzygane w drodze wiążącego arbitrażu, a nie przed sądem. Możesz wnieść roszczenia indywidualnie do sądu ds. drobnych roszczeń, jeśli spełniają one odpowiednie kryteria. Dotyczy to roszczeń wobec nas, naszych spółek zależnych, dostawców wynajmu samochodów lub jakichkolwiek firm oferujących produkty lub usługi za pośrednictwem naszej platformy, w tym dostawców korzystających z niniejszej umowy arbitrażowej. Obejmuje to również roszczenia powstałe przed zaakceptowaniem przez Ciebie niniejszego Regulaminu, niezależnie od tego, czy wcześniejsze wersje Regulaminu przewidywały arbitraż.
Postępowanie arbitrażowe będzie prowadzone przez Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) zgodnie z HKIAC Administered Arbitration Rules. Miejscem arbitrażu będzie Hongkong, a liczba arbitrów wynosić będzie jeden. Postępowanie arbitrażowe będzie prowadzone w języku angielskim.
