Sign In
24/7
App

Wynajem samochodu w Östersund – konkurencyjne ceny i sprawdzony przewodnik

Odbierz auto na lotnisku Åre Östersund (OSD) lub w centrum i podróżuj wygodnie po Jämtland: porównuj oferty, unikaj ukrytych opłat i dobierz ubezpieczenie dopasowane do wyjazdu z Polski.

Poradnik dla podróżnych z Polski
Östersund: gdzie wynająć auto i jak to zrobić bez stresu
Wynajem auta w Östersund ułatwia dojazd do okolic jeziora Storsjön, Åre i tras w regionie Jämtland, zwłaszcza gdy planujesz kilka przystanków, noclegi poza miastem lub podróż zimą. Najwygodniejszy odbiór to lotnisko Åre Östersund (OSD) – szybki start po przylocie i łatwy wyjazd na drogi krajowe. Alternatywą są punkty w centrum, dobre gdy przyjeżdżasz pociągiem/autobusem lub chcesz uniknąć dopłat lotniskowych. Dla kierowców z Polski ważne są: wymagania dot. karty (często kredytowej na kaucję), limity wiekowe, warunki opon zimowych (sezonowo) oraz doprecyzowanie ubezpieczenia i udziału własnego przed podpisaniem umowy.
Avis
Dollar
Thrifty
Budget
Europcar
Hertz
+ więcej
Lotnisko Åre Östersund (OSD) – punkty wynajmu przy terminalu
Najpopularniejsze miejsce odbioru. Po przylocie kieruj się do hali przylotów/stanowisk wypożyczalni, a następnie do strefy parkingu dla aut wynajętych. Zalety: dłuższe godziny działania, szybki odbiór po locie, łatwy wyjazd z lotniska. Wady: możliwe dopłaty lotniskowe i większy ruch w godzinach przylotów.
Östersund Centrum – okolice Stortorget (rynek) i główne ulice handlowe
Dobry wybór, jeśli nocujesz w centrum lub chcesz odebrać auto później w trakcie pobytu. Plusy: brak dojazdu na lotnisko, często niższe opłaty lokalizacyjne. Minusy: ograniczone godziny otwarcia, trudniejsze parkowanie i możliwie mniejsza dostępność aut w weekendy.
Okolice dworca Östersund Centralstation (kolej/autobusy)
Praktyczne przy przyjeździe pociągiem (np. z Sztokholmu) lub przesiadkach regionalnych. Plusy: szybkie przejście z peronów do miasta, łatwe planowanie bez lotu. Minusy: w godzinach szczytu ruch w centrum, a odbiór/zwrot może wymagać wcześniejszej rezerwacji ze względu na mniejszą liczbę aut.
Loading map...

Czego potrzebujesz, aby wynająć samochód w Ostersund?

Wynajem samochodu w Ostersund jest dość wygodny, ale mogą istnieć pewne szczególne wymagania, zwłaszcza dla zagranicznych najemców.

  • Forma identyfikacji: Ważny fizyczny krajowy dowód tożsamości ze zdjęciem jest wymagany (Szwajcaria lub Szwecja, w zależności od kraju odbioru).
  • Prawo jazdy: Główny kierowca oraz wszyscy dodatkowi kierowcy muszą przedstawić pełne, oryginalne fizyczne prawo jazdy bez poważnych punktów karnych. Minimalny okres posiadania wynosi zazwyczaj co najmniej 1 rok; niektóre oferty wymagają 2 lub 3 lat, a kilka nie ma wyraźnego minimum.

    Notatki: Sprawdź swoją konkretną ofertę, ponieważ niektóre pojazdy mogą wymagać 2–3 lat doświadczenia w prowadzeniu.

  • Akceptowane karty: Wymagane są fizyczne karty kredytowe na pełne imię i nazwisko głównego kierowcy. Akceptowane karty kredytowe to Visa i Master w każdym przypadku, a często także AMEX i DinersClub; niektóre lokalizacje akceptują również JCB, Discover lub UnionPay. Niektóre oferty pozwalają na karty debetowe Visa/Master jako depozyt; niektóre wymagają dwóch kart kredytowych. E-voucher lub wydrukowany voucher mogą być wymagane dla niektórych ofert.
  • Wymagania wiekowe: Minimalny wiek kierowcy w ofertach wynosi od 18 do 25 lat, z maksymalnym wiekiem zazwyczaj od 80 do 99 lat w zależności od lokalizacji i dostawcy. Typowe wynajmy w Szwajcarii pozwalają na 19–80 lub 21–80; wynajmy w Szwecji zazwyczaj pozwalają na 18–99, 19–80, 20–79 lub 24–99, a niektóre samochody wymagają, aby kierowcy mieli co najmniej 24 lub 25 lat. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za młodego kierowcę, na przykład: w Szwajcarii około 19–24 CHF dziennie dla kierowców w wieku 19–24 lat (czasami ograniczone do około 190–240 CHF za wynajem lub naliczane przez maksymalnie 10 dni); w Szwecji około 30–100 SEK dziennie dla kierowców w wieku 18–24/25 lat (niektóre oferty ograniczone do około 1 500 SEK za wynajem). Niektóre oferty szwedzkie nie pobierają opłaty za młodego kierowcę, ale dodają dodatkowy koszt 2 500 SEK, jeśli kierowca ma mniej niż 25 lat.
  • Prawo jazdy: Główny kierowca oraz wszyscy dodatkowi kierowcy muszą przedstawić pełne, oryginalne fizyczne prawo jazdy bez poważnych punktów karnych, zazwyczaj posiadane przez co najmniej 1 rok (niektóre oferty wymagają 2–3 lat lub mają minimalny okres 6 miesięcy). Akceptowane prawo jazdy to:
    • Oryginalne prawo jazdy + Międzynarodowe Prawo Jazdy (IDP) (IDP jest tylko tłumaczeniem i musi być przedstawione wraz z oryginalnym prawem jazdy; kopie lub skany nie są akceptowane) lub
    • Prawo jazdy UE/EEA (ważne w całej UE/EEA, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii) lub
    • Oryginalne prawo jazdy USA lub
    • Oryginalne prawo jazdy Korei Południowej (wersja angielska; angielskie tłumaczenie musi być dostarczone na odwrocie prawa jazdy).

    Notatki: Tłumaczenia dealerów nie są dozwolone dla wynajmu w Szwajcarii. Niektóre kategorie pojazdów wymagają dłuższego okresu posiadania prawa jazdy (np. 2–3 lata).

  • Forma identyfikacji: Ważny paszport jest wymagany.
  • Akceptowane karty: Wymagane są fizyczne karty kredytowe na pełne imię i nazwisko głównego kierowcy. Visa i Master są zawsze akceptowane; wiele ofert akceptuje także AMEX, DinersClub, a czasami JCB, Discover lub UnionPay. Niektóre lokalizacje dodatkowo akceptują karty debetowe Visa/Master jako depozyt. Niektóre oferty wymagają dwóch kart kredytowych. E-voucher lub wydrukowany voucher mogą być potrzebne w zależności od konkretnej rezerwacji.
  • Wymagania wiekowe: Minimalny wiek kierowcy w ofertach wynosi od 18 do 25 lat, z maksymalnym wiekiem zazwyczaj od 80 do 99 lat w zależności od lokalizacji i dostawcy. Typowe wynajmy w Szwajcarii pozwalają na 19–80 lub 21–80; wynajmy w Szwecji zazwyczaj pozwalają na 18–99, 19–80, 20–79 lub 24–99, a niektóre samochody wymagają, aby kierowcy mieli co najmniej 24 lub 25 lat. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za młodego kierowcę, na przykład: w Szwajcarii około 19–24 CHF dziennie dla kierowców w wieku 19–24 lat (czasami ograniczone do około 190–240 CHF za wynajem lub naliczane przez maksymalnie 10 dni); w Szwecji około 30–100 SEK dziennie dla kierowców w wieku 18–24/25 lat (niektóre oferty ograniczone do około 1 500 SEK za wynajem). Niektóre oferty szwedzkie nie pobierają opłaty za młodego kierowcę, ale dodają dodatkowy koszt 2 500 SEK, jeśli kierowca ma mniej niż 25 lat.
requirementsrequirements

Wynajem samochodu w Östersund — przewodnik po najlepszych opcjach

Sprawdź nasze rekomendacje dopasowane do pór roku i terenu w Szwecji, aby znaleźć idealny pojazd na podróż. Zobacz także inne popularne auta w regionie.

Według rodzaju podróży
Popularne marki

Zima

SUV

Bezpieczny z napędem 4x4 na zaśnieżone drogi
5
3
Auto

Östersund leży w regionie Jämtland, gdzie zimą temperatury spadają poniżej -20°C, a drogi pokrywa śnieg i lód. SUV z napędem na cztery koła zapewnia stabilność na oblodzonych trasach w kierunku Åre i Storlien. Wyższy prześwit ułatwia pokonywanie nieodśnieżonych odcinków. Ogrzewana kabina i skuteczne hamulce gwarantują bezpieczeństwo całej rodzinie podczas dłuższych podróży.

Góry i teren wiejski

Średni

Wszechstronny kompan na szlaki natury
5
2
Auto

Wokół Östersund rozciągają się lasy, jeziora i góry, w tym popularne szlaki w Szwecji Środkowej. Samochód średniej wielkości oferuje dobry kompromis między komfortem a zużyciem paliwa na dłuższych trasach. Wystarczająco zwrotny, by poruszać się po wąskich drogach wioski i parkingach w parkach narodowych. Sprawdzi się idealnie na wycieczki nad jezioro Storsjön i w kierunku parku Fulufjället.

Lato i rodzinna podróż

Van

Przestronny van na rodzinne wakacje
7
4
Auto

Latem Östersund przyciąga rodziny odkrywające archipelag Storsjön i fiordy regionu. Van oferuje dużo miejsca na bagaże, rowery i sprzęt kempingowy potrzebny podczas dłuższych pobytów nad jeziorem. Komfortowe wnętrze sprawia, że wielogodzinne podróże po szwedzkich drogach stają się przyjemnością. Wysoka pozycja za kierownicą daje lepszą widoczność na zatłoczonych parkingach w centrum miasta.

Wybierz swój samochód

Znajdź idealny pojazd na swoją podróż. Porównaj dostępne opcje poniżej.

Lotnisko
Centrum

Odbiór na lotnisku OSD: najszybszy start podróży po przylocie

Największa wygoda dla podróżnych z Polski lecących z przesiadką: szeroki wybór aut w jednym miejscu, prosta logistyka i szybki wyjazd z lotniska. Często dostępne są dodatkowe opcje (foteliki, GPS) oraz łatwiejszy zwrot przed odlotem, choć cena może zawierać dopłatę lotniskową.

logo
oszczędna zwinnośćMały
Kia Niro

Kia Niro

BudgetIn terminal, dojście pieszo
5
2
4
Auto
Anulowanieobowiązują opłaty za anulowanie
Kaucja$740.88
Limit przebieguNieograniczone
PłatnośćKarta kredytowa
Sprawdź stawki
logo
oszczędna zwinnośćMały
Kia Niro

Kia Niro

AvisIn terminal, dojście pieszo
5
2
4
Auto
Anulowanieobowiązują opłaty za anulowanie
Kaucja$763.78
Limit przebieguNieograniczone
PłatnośćKarta kredytowa
Sprawdź stawki
logo
oszczędna zwinnośćMały
Peugeot 208

Peugeot 208

BudgetIn terminal, dojście pieszo
5
2
4
Manual
Anulowanieobowiązują opłaty za anulowanie
Kaucja$761.37
Limit przebieguNieograniczone
PłatnośćKarta kredytowa
Sprawdź stawki
logo
pewność na śnieguSUV
Ford Kuga

Ford Kuga

AvisIn terminal, dojście pieszo
5
2
4
Auto
Anulowanieobowiązują opłaty za anulowanie
Kaucja$860.23
Limit przebieguNieograniczone
PłatnośćKarta kredytowa
Sprawdź stawki
logo
pewność na śnieguSUV
Ford Kuga

Ford Kuga

BudgetIn terminal, dojście pieszo
5
2
4
Auto
Anulowanieobowiązują opłaty za anulowanie
Kaucja$878.31
Limit przebieguNieograniczone
PłatnośćKarta kredytowa
Sprawdź stawki
logo
pewność na śnieguSUV
Ford Kuga

Ford Kuga

SixtIn terminal, dojście pieszo
5
2
4
Auto
Anulowanieobowiązują opłaty za anulowanie
Kaucja$335.78
Limit przebieguNieograniczone
PłatnośćKarta kredytowa
Sprawdź stawki
logo
rodzinna przestronnośćDuży
Kia Ceed Estate

Kia Ceed Estate

BudgetIn terminal, dojście pieszo
5
3
4
Auto
Anulowanieobowiązują opłaty za anulowanie
Kaucja$874.69
Limit przebieguNieograniczone
PłatnośćKarta kredytowa
Sprawdź stawki
logo
rodzinna przestronnośćDuży
Kia Ceed Estate

Kia Ceed Estate

AvisIn terminal, dojście pieszo
5
3
4
Auto
Anulowanieobowiązują opłaty za anulowanie
Kaucja$912.06
Limit przebieguNieograniczone
PłatnośćKarta kredytowa
Sprawdź stawki
logo
rodzinna przestronnośćDuży
Ford Mondeo

Ford Mondeo

AvisIn terminal, dojście pieszo
5
3
4
Auto
Anulowanieobowiązują opłaty za anulowanie
Kaucja$408.71
Limit przebieguNieograniczone
PłatnośćKarta kredytowa
Sprawdź stawki

Wynajem samochodu w Ostersund (OSD) – Sprawdź opinie klientów

Zobacz prawdziwe oceny i recenzje lokalnych wypożyczalni w Ostersund, aby wybrać najlepszą ofertę na lotnisku OSD.

Firma wynajmuOcenaŚrednia stawka dziennaMetoda odbioru/odległośćDepozyt (kaucja)Akceptuje karty debetoweKluczowe zalety
SixtBest Overall
3.6
229 opinii
$1370.4 km from Ostersund DowntownNiska kaucja
  • Pomocny i profesjonalny personel
  • Szybka i sprawna obsługa
  • Dobre samochody w dobrej cenie
Budget
2.1
10 recenzji
$650.2 km from Ostersund Downtown
$400 - $610
  • Procedura odbioru i zwrotu bezproblemowa
  • Konkurencyjne ceny wynajmu
  • Standardowa obsługa klienta
Mabi
1.9
128 reviews
$1117.5 km from Ostersund Downtown
$1,111
  • Świetna obsługa klienta
  • Świeże i czyste samochody
  • Brak ukrytych opłat
Europcar
1.9
88 reviews
$1511.6 km from Ostersund Downtown
$529 - $1,065
  • Pomocna obsługa klienta
  • Wynajem bezproblemowy
  • Dobra lokalizacja
Hertz
1.8
120+ opinii
$103Autobus wahadłowy
$212 - $919
  • Świetna obsługa klienta
  • Czyste i nowe samochody
  • Profesjonalny personel
Avis
1.1
157+ opinii
$710.2 km from Ostersund Downtown
$400 - $628
  • Dobra obsługa klienta
  • Brak problemów z wynajmem
  • Sprawna realizacja

*Oceny i recenzje pochodzą z serwisu Trustpilot. Szczegóły warunków mogą się różnić w zależności od lokalizacji i typu pojazdu. Prosimy o potwierdzenie w momencie dokonywania rezerwacji.

Źródło danych: Wypożyczalnia Samochodów QEEQ
Ostatnia aktualizacja: Jun. 22 2026
Główny Punkt Wynajmu
Wszystko, co musisz wiedzieć, zanim wyruszysz w drogę. Wybierz temat, aby zobaczyć pełne omówienie.
Wypadek wynajętym autem w Szwecji – 5 kluczowych kroków, które musisz znać
Praktyczny poradnik, jak krok po kroku postępować po wypadku lub stłuczce wynajętym autem w Szwecji. Dowiesz się, jak zabezpieczyć miejsce zdarzenia, kiedy dzwonić pod numer 112 i wzywać policję, jak dokumentować szkodę i wypełnić europejski formularz wypadkowy, kiedy koniecznie zgłosić kolizję z łosiem lub inną zwierzyną, oraz jak i kiedy skontaktować się z wypożyczalnią QEEQ. Wyjaśniamy też, jak działa ubezpieczenie, wkład własny i czym różni się podstawowe CDW od pełnego ubezpieczenia Super Cover.
Zobacz szczegóły
Tankowanie w Szwecji: Przewodnik dla wynajmujących
Kompletny przewodnik po tankowaniu w Szwecji, w tym rodzaje paliw, różnice między stacjami, oraz instrukcje krok po kroku dla bezproblemowego tankowania.
Zobacz szczegóły

Statystyki platformy

Eksperckie porady dotyczące wynajmu samochodów

Przez Zespół Ekspertów Platformy QEEQ

Metryki kompetencji

Rozpoznawanie platformy

Najlepsza w Azji strona do rezerwacji samochodów 2023&2024

Liczba rezerwacji

Jakość opinii

Ponad 10 000 zweryfikowanych opinii 5‑gwiazdkowych

Doświadczenie rynkowe

Organ nadzorczy ds. ochrony danych

Weryfikacja kwalifikacji

Dane QEEQ zweryfikowane na podstawie lokalnych oficjalnych źródeł danych

Kluczowe opinie ekspertów

Analiza platformy

"Lotnisko Åre Östersund (239 tys. pasażerów w 2024 r.) obsługuje 5 wypożyczalni: Avis, Europcar, Hertz, Mabi, Sixt; 90% rezerwacji dotyczy odbioru na lotnisku, a rynek szwedzki wart jest ok. 1,5 mld USD."

Wzorce rezerwacji

"Średni czas wynajmu w Szwecji wynosi 5–7 dni; SUV/4x4 stanowią 35% rezerwacji w regionach górskich; szczyt zimowy (Åre) i letni podnosi popyt o ponad 40% vs okresy poza sezonem."

Problemy klientów

"Aż 45% klientów w Szwecji skarży się na niejasne opłaty za ubezpieczenie CDW/Super-CDW przy wynajmie (Konsumentverket/ECC)."

Źródła danych

  • Wewnętrzna baza danych rezerwacji QEEQ
  • Swedavia – Åre Östersund Airport (oficjalna strona lotniska)
  • Swedavia – Hyrbil (lista wypożyczalni na lotnisku)
  • Ken Research – Sweden Car Rental & Leasing Market (wartość rynku 1,5 mld USD)
  • IBISWorld – Car Rental & Leasing in Sweden
  • Swedavia – Statystyki ruchu pasażerskiego (sezonowość)
  • GlobalData – Sweden Car Rental Self Drive Market Analysis
  • Visit Sweden / Visit Östersund (Åre–Östersund turystyka całoroczna)
  • Konsumentverket (Swedish Consumer Agency) – Problems with your rental car
  • Trustpilot – Auto Europe Sverige (1 128 opinii klientów)
  • ECC Sweden / EU ECC-Net (sprawy konsumenckie dot. wynajmu aut)

Ostersund: Przewodnik po Szwecji dla Kierowców

Wszystko, co musisz wiedzieć o jeździe, przepisach i kosztach wypożyczenia samochodu w szwedzkim Ostersund

JĘZYKI

szwedzki

WALUTA

SEK

JEDŹ DALEJ

Prawostronny ruch

KOD KRAJU

+46

ŚREDNIA CENA WYNAJMU SAMOCHODU

$57 dziennie

ŚREDNI OKRES WYNAJMU SAMOCHODU

7 dni

OGRANICZENIE PRĘDKOŚCI W OBSZARZE ZABUDOWANYM

30-50 km/h

OGRANICZENIE PRĘDKOŚCI POZA TERENEM ZABUDOWANYM

70-120 km/h

DOPUSZCZALNY POZIOM ALKOHOLU WE KRWI

0.02% (Strictly Enforced)

ŚREDNIA CENA PALIWA

$1.88/L

NAJNIŻSZA / NAJWYŻSZA CENA PALIWA

$1.33/L - $2.59/L

Wynajem samochodu w Östersund – pytania

Najważniejsze pytania o wynajem auta i jazdę w Östersund

Czy polskie prawo jazdy wystarczy do wynajęcia auta w Östersund?
Tak, polskie prawo jazdy jest honorowane w Szwecji bez międzynarodowego zezwolenia. Wystarczy ważny dokument wydany minimum 1 rok temu. Kierowca musi mieć ukończone 20 lat (21 w niektórych firmach, np. Sixt). Za kierowców poniżej 25 lat pobierana jest opłata młodocianego kierowcy – zwykle 100–150 SEK dziennie (ok. 40–60 PLN).
Czy zimą w Östersund potrzebne są opony zimowe i łańcuchy?
Opony zimowe (lub całoroczne z oznaczeniem 3PMSF) są obowiązkowe od 1 grudnia do 31 marca – większość wypożyczalni montuje je automatycznie i dolicza 80–150 SEK dziennie. Łańcuchy nie są wymagane prawnie, ale przydają się na bocznych drogach w regionie Jämtland, gdzie potrafi spaść do –25°C. Sprawdź stan auta i pług śnieżny przy odbiorze.
Jakie są limity prędkości i kary za ich przekroczenie w okolicach Östersund?
W terenie zabudowanym obowiązuje 50 km/h (często 30 w centrum), poza miastem 70–90 km/h, na autostradach E14 i E45 do 110 km/h. Szwecja słynie z automatycznych fotoradarów i odcinkowych pomiarów prędkości (np. na E14). Mandat za przekroczenie o 20 km/h to minimum 2000 SEK (ok. 800 PLN), a przy 30+ km/h grozi utrata prawa jazdy na terenie Szwecji.
Ile kosztuje parkowanie w centrum Östersund i jak je opłacić?
Parkowanie w centrum (strefa P-centrum) kosztuje 10–20 SEK za godzinę (ok. 4–8 PLN), maksymalnie 60–80 SEK dziennie. Wiele miejsc ma automaty z kartą lub aplikacją EasyPark. Bezpłatne parkingi znajdziesz przy galeriach Östersund Galleria i Storsjöbadet. Uwaga: w zimie (listopad–kwiecień) obowiązuje zakaz parkowania na ulicach z oznaczeniem P z datą – za złamanie grozi holowanie za 1500 SEK.
Czy na trasie z Östersund na lodowiec Åre i do Trondheim pobiera się opłaty drogowe?
Większość dróg w regionie Jämtland jest bezpłatna, ale tunel Fröå w kierunku Åre (ok. 5 km) kosztuje 15 SEK jednorazowo. Autostrady E14 i E45 nie mają bramek – opłaty pobierane są elektronicznie przez system Epass24 lub EasyGo (ok. 0,30–0,50 SEK/km). Wypożyczalnia zwykle dolicza 50–100 SEK dziennie za przepustkę. Na granicy norweskiej nie ma żadnych opłat.
Czy w Östersund łatwo zatankować auto i ile kosztuje paliwo?
Stacje Circle K, Preem i OKQ8 są czynne całą dobę, w promieniu 5 km od centrum znajdziesz co najmniej 5 punktów. Benzyna 95 kosztuje ok. 17–18 SEK/litr (ok. 7 PLN), diesel 18–19 SEK. Większość wypożyczalni stosuje politykę „pełne–pełne” – oddaj auto z takim samym stanem baku jak przy odbiorze, inaczej zapłacisz 30–50 SEK za brakujący litr plus opłatę serwisową 200 SEK.

Nagrody platformy QEEQ

Rozpoznawana na całym świecie za doskonałość w usługach rezerwacji samochodów oraz najwyższy poziom satysfakcji klientów.

Najlepsza w Azji Platforma Wynajmu Samochodów 2025

Najlepsza w Azji Platforma Wynajmu Samochodów 2025

Najlepsza w Azji Platforma Wynajmu Samochodów 2024

Najlepsza w Azji Platforma Wynajmu Samochodów 2024

Najlepsza w Azji Platforma Wynajmu Samochodów 2023

Najlepsza w Azji Platforma Wynajmu Samochodów 2023

Najlepsza w Azji Platforma Wynajmu Samochodów 2022

Najlepsza w Azji Platforma Wynajmu Samochodów 2022

Najlepsza Partnerska Platforma Wynajmu Aut 2022 wg ABG

Najlepsza Partnerska Platforma Wynajmu Aut 2022 wg ABG

Nagroda Business Excellence 2024

Nagroda Business Excellence 2024

Nagroda Magellana w kategorii Usługi wynajmu samochodów

Nagroda Magellana w kategorii Usługi wynajmu samochodów

Nagroda Travolution dla „Najlepszych w drodze”

Nagroda Travolution dla „Najlepszych w drodze”

Polecane przez naszych klientów

Zaufany przez klientów na całym świecie i nieustannie pracujemy nad tym, aby być jeszcze lepsi.

Trustpilot